Klimaanpassung betrifft viele Bereiche gleichzeitig, von Stadtplanung über Krisenvorsorge bis zur sozialen Infrastruktur und lokalen Unternehmen. Trotzdem wird die Aufgabe in vielen Organisationen noch als zusätzliche Querschnittsaufgabe neben dem Tagesgeschäft behandelt. Zuständigkeiten und Schnittstellen sind, besonders in Kommunen, häufig komplex und selbst den Beteiligten nicht durchgehend klar. Viele Personen, die Entscheidungen vorbereiten oder Maßnahmen umsetzen, verfügen zudem nicht über Fachwissen zu Klimarisiken und Anpassungsoptionen. Die Folge: Klimaanpassung wird spät, punktuell oder nur reaktiv aufgegriffen, obwohl es um vorausschauende Priorisierung und begrenzte Ressourcen geht. In der Session übertragen wir ein Konzept aus dem Marketing auf Planungs- und Entscheidungsprozesse: die Customer Journey, also die Abfolge typischer Kontaktpunkte, über die Menschen mit einem Thema in Berührung kommen. Die Reise reicht von der ersten Wahrnehmung („hab ich von gehört") über die Entscheidung für Handeln („Ich mache jetzt was") bis dahin, Fürsprecherin oder Fürsprecher für ein Thema zu werden. Übertragen auf Klimaanpassung heißt das: Welche Berührungspunkte haben Mitarbeitende und Entscheidungstragende mit Klimarisiken, welche Faktoren fördern oder hemmen die Auseinandersetzung, und wie wird aus einem Kontakt ein handlungsfähiger Beitrag im eigenen Zuständigkeitsbereich? Gemeinsam erarbeiten wir eine „Klimaanpassungs-Journey" als Landkarte, die relevante Touchpoints, typische Hürden und wirksame Interventionen sichtbar macht. Erprobt haben wir dieses Vorgehen im BMFTR-Forschungsprojekt R2K-Klim+, das seit 2020 innerhalb der Förderrichtlinie „RegIKlim - Regionale Informationen zum Klimahandeln" läuft.
Ziel der Session ist ein praxistauglicher Ansatz, um die richtigen Personen in Organisationen zu identifizieren, sie passgenau anzusprechen und Klimaanpassung stärker in Routinen und Entscheidungen zu verankern. Als Ergebnis entsteht eine übertragbare Touchpoint- und Rollenlogik, die als Ausgangspunkt für eigene Beteiligungs- und Qualifizierungsstrategien genutzt werden kann. Die Session richtet sich an Teilnehmende aus Kommunen, Wissenschaft, Medien und Praxis, die Klimaanpassung wirksam in Organisationen verankern möchten.
